春節(jié)將至,西安的大街小巷年味漸濃,餐飲市場也迎來了一年一度的消費高峰。家庭聚餐、朋友宴請、年夜飯預(yù)訂等需求激增,在享受美食與團(tuán)聚歡樂的消費者也需擦亮眼睛,警惕可能出現(xiàn)的消費“陷阱”。為保障廣大市民和游客度過一個安心、舒心、放心的春節(jié),西安市餐飲行業(yè)管理部門特此發(fā)布以下消費提示。
一、 預(yù)訂年夜飯,條款要看清
春節(jié)期間,尤其是年夜飯,許多知名餐廳“一桌難求”。消費者在預(yù)訂時,務(wù)必注意:
- 明確消費細(xì)節(jié):主動與餐廳確認(rèn)套餐內(nèi)容、具體菜品、分量、價格(是否包含服務(wù)費、開瓶費等附加費用)、用餐時間限制、包間最低消費等。避免出現(xiàn)“圖文不符”或臨時加價的情況。
- 保留書面憑證:優(yōu)先選擇能提供詳細(xì)訂餐合同或收據(jù)的餐廳,將口頭承諾落實到書面。對于只收取定金或預(yù)付款的,要索要并保存好相關(guān)票據(jù),明確退訂規(guī)則。
- 了解“限時用餐”:部分餐廳為提高翻臺率會設(shè)定用餐時間,預(yù)訂前需問清,合理安排家庭團(tuán)聚時間。
二、 警惕“時價”模糊,掃碼點餐藏貓膩
- 對“時價”說不:對于海鮮、特色野味等標(biāo)注“時價”的菜品,點餐前務(wù)必詢問清楚計量單位(是按斤、按份還是按只)和實時價格,并要求在點菜單上注明,結(jié)賬時再次核對。
- 仔細(xì)核對賬單:掃碼點餐雖便捷,但有時會存在系統(tǒng)自動添加茶位費、紙巾費或默認(rèn)勾選套餐的情況。結(jié)賬時,應(yīng)仔細(xì)核對消費項目、數(shù)量與價格,防止“被消費”。
- 留意優(yōu)惠限制:春節(jié)期間使用的代金券、折扣券等,要提前了解是否適用(如是否與特價菜、套餐同享),有無使用時間、包廂限制等條款。
三、 提防“最低消費”與“霸王條款”
盡管相關(guān)部門三令五申,但春節(jié)期間部分商家仍可能變相設(shè)置“包間最低消費”或強(qiáng)制消費指定套餐。消費者應(yīng):
- 提前詢問:預(yù)訂包間時,直接詢問是否有最低消費或套餐限制。
- 堅決抵制:根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。如遇強(qiáng)制消費,應(yīng)保留證據(jù),及時向市場監(jiān)管部門反映。
- 細(xì)看店堂告示:對于“物品損壞照價賠償”“自帶酒水收取高額服務(wù)費”等告示,要理性看待,這些單方面規(guī)定可能不具備法律效力。
四、 關(guān)注食品安全與衛(wèi)生
春節(jié)期間客流量大,食品安全尤為重要。消費者應(yīng)注意:
- 選擇正規(guī)場所:優(yōu)先選擇證照齊全、環(huán)境衛(wèi)生、信譽(yù)良好的餐飲單位。
- 注意菜品狀態(tài):就餐時注意觀察菜品味道和新鮮程度,對于涼菜、生食海產(chǎn)品等要特別留意。
- 妥善保存證據(jù):如發(fā)現(xiàn)食品安全問題,應(yīng)第一時間拍照、錄像留存證據(jù),并保留問題菜品實物,及時與商家交涉或撥打12315投訴舉報。
五、 理性消費,杜絕浪費
- 按需點餐:根據(jù)就餐人數(shù)合理點菜,可主動詢問菜品分量,踐行“光盤行動”。西安多家餐廳正推廣“半份菜”“小份菜”,值得選擇。
- 文明打包:如有剩菜,應(yīng)主動要求打包,許多餐廳提供環(huán)保打包服務(wù)。
春節(jié)是消費旺季,也是考驗城市餐飲服務(wù)與管理水平的時刻。西安市餐飲行業(yè)管理部門將持續(xù)加強(qiáng)市場巡查與監(jiān)管力度,督促企業(yè)誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價、提升服務(wù)。廣大消費者在享受美食時,也應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識,明明白白消費。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時,請保留好票據(jù)、照片、錄音等證據(jù),及時通過12315熱線或平臺進(jìn)行投訴維權(quán)。讓我們共同努力,營造一個安全、和諧、歡樂的西安春節(jié)餐飲消費環(huán)境!
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更新時間:2026-01-19 07:26:30